Оргкомитет премии FINAWARD объявил победителей. Одним из лауреатов награды в номинации «Внедрение/решение в сфере оптимизации бизнес-процессов или клиентских сервисов» стал Робот-HR от компании АктивБизнесКонсалт (АБК), осуществляющей разработки в области речевых технологий под брендом VS Robotics
CNews объявил лауреатов премии «Инновация года 2020». Победителем в номинации «Приоритетные направления инновационного развития» стала компания АктивБизнесКонсалт, осуществляющая технологичные разработки в области речевых технологий под брендом VS Robotics
ОТП Банк активно использует в своем контакт-центре последние технологические разработки. Почти год по ряду направлений с клиентами организации общается искусственный интеллект. В кризисный период технология, разработчиком которой является компания ООО «АБК», помогла поддержать процессы контакт-центра в привычном режиме
Робот-оператор будет оповещать абонентов о плановом отключении электросетей, сообщать дату и время отключения, фиксировать контактные данные принявшего звонок. Также будет реализована возможность получения обратной связи от потребителей по удовлетворенности качеством оказанных услуг