Роботов-коллекторов устанавливают коллекторские агентства. Они стрессоустойчивые, эффективнее людей, да и зарплату роботам можно не платить. Пока что «железные сотрудники» трудятся в call-центрах и адаптируются на новых местах, но вскоре они могут вовсе заменить человека
Большинство жалоб, поступивших на взыскателей в контролирующие органы, направили жители столицы
Новейшие аппаратно-программные устройства распознают эмоции заемщиков в процессе телефонного разговора
Различные технологии автоматизации взыскания активно рекламируются IT-компаниями, тестируются и обсуждаются всем рынком. Это не просто вопрос моды — коллекторский рынок сжимается по причинам экономическим, а сверху еще давит пресс жестких требований 230-ФЗ. Все это требует модернизации процесса взыскания, усложнения контроля качества переговоров с должниками и поиска новых способов выстраивания коммуникации. Коллекторскую отрасль буквально выдавливает в новое технологическое пространство. Кто не подключится к этой «матрице», тот не выживет