Пресс-центр

ОТП Банк активно использует в своем контакт-центре последние технологические разработки. Почти год по ряду направлений с клиентами организации общается искусственный интеллект. В кризисный период технология, разработчиком которой является компания ООО «АБК», помогла поддержать процессы контакт-центра в привычном режиме

Робот-оператор будет оповещать абонентов о плановом отключении электросетей, сообщать дату и время отключения, фиксировать контактные данные принявшего звонок. Также будет реализована возможность получения обратной связи от потребителей по удовлетворенности качеством оказанных услуг

Профессиональное сообщество, как и весь мир сегодня живет и работает в новой реальности. К сожалению, пандемия сильно повлияла на наши планы и бизнес-процессы. Это, безусловно, серьезный вызов для каждого из нас.

В этой связи нам пришлось принять тяжелое и вынужденное решение о переносе Пятого, Юбилейного Форума лидеров рынка взыскания на 2021 год.

ООО «АБК» и компания SberDevices, входящие в экосистему Сбербанка, объявляют о начале работы автоматизированной справочной службы по приему заявок на волонтерскую помощь для пожилых и маломобильных граждан, а также информированию населения о COVID-19.