Технологии взыскания

CRM-система для комплексной автоматизации бизнес-процессов 2Collect включает в себя технологию интеллектуального предиктивного обзвона с распределением нагрузки между call-центрами на базе Asterisk, систему отправки SMS на основе Cloudhopper, автоматическую настройку параметров процесса взыскания, резервное копирование данных и учёта энергозатрат в контактных центрах, распределения ролей и импорта портфелей с возможностью создания шаблонов, систему workforce management, а также гибкую систему отчётности, внутренний портал компании и функционал для поддержки процессов Legal и Executory Collection.

Модуль предназначен для сотрудников выездного взыскания поддерживает iOS и Android-устройства. Приложение предоставляет сотруднику информацию о должниках, их долгах и активностях, позволяет вносить информацию о выездах, дополнительные контактные данные, осуществлять фото-, видео- и аудио-фиксацию с последующей отправкой данных на сервер 2Collect, а также осуществляет мониторинг перемещений выездного сотрудника при помощи GPS/ГЛОНАСС. Серверная часть интегрирована в портал 2Collect и позволяет распределять географические зоны ответственности сотрудников, в ручном или автоматическом режиме распределять дела для выездов, осуществлять мониторинг деятельности сотрудников и многое другое.

Модуль предназначен для сортировки и верификации почтовых адресов согласно КЛАДР, автоматического разбора строк, содержащих ФИО, телефоны, адреса электронной почты. Помимо этого, модуль выполняет и другие связанные с массовой интеллектуальной обработкой клиентских данных задачи – приведение в соответствие телефонных номеров с учётом кодов и истории изменения, а также определение пола заёмщика по ФИО.

Система поиска контактных данных должников в телефонных базах данных, онлайн-справочниках и социальных сетях. Позволяет на основе заданных шаблонов осуществлять автоматическую рассылку личных сообщений в социальных сетях. В настоящий момент FindThem использует свыше 200 телефонных баз данных, полученных из открытых источников. Система интегрирована с платформой 2Collect.

Система для автоматизированного построения регрессионных моделей, которая поддерживает и способна комбинировать между собой регрессионные деревья и их случайные леса, SVM, нейронные сети, генетические классификаторы. Система автоматически подбирает параметры создаваемых моделей, рассчитывает различные метрики и экспортирует построенные модели в разные форматы

Система распознает спонтанную речь на базе рекуррентной нейронной сети. С помощью технологии распознавания речи Speech Analytics позволяет проводить анализ репутационных рисков компании, эффективности работы операторов, а также спрогнозировать вероятность взыскания долга и выделить из общего массива фразы и аргументы, влияющие на эффективность взыскания.

Система для автоматизированного сбора просроченной задолженности. Робот ведёт диалог с должником в автоматическом режиме в соответствии с заданным вариативным скриптом общения, осуществляет фиксацию договорённостей и на основе распознанных меток дальнейшую маршрутизацию дела. Использование в работе самостоятельно обучающегося искусственного интеллекта принесет максимальную эффективность, полное исключение репутационных рисков, а также существенно сократит стоимость процессов взыскания.

Автоматизированный поиск данных для подачи пакета документов в суд и реквизитов для оплаты государственной пошлины. Система позволяет быстро получить корректную информацию, минимизировать ошибки при поиске и переносе данных, а также значительно сократить операционные издержки. База данных территориальной подсудности обновляется автоматически.