На форуме команда VS Robotivs представила робота-оператора, способного улучшить качество переговоров с клиентами, оптимизировать работу и снизить затраты call-центров
Москва, 30 октября 2020 года — Компания АктивБизнесКонсалт, осуществляющая разработки ИТ-решений на базе речевых технологий по брендом VS Robotics, приняла участие XIII Тюменском цифровом форуме «Инфотех — 2020». Форум прошел 28-29 октября в Тюмени.
В рамках работы выставочной части ведущие менеджеры АБК, продемонстрировали заместителю губернатора Владимиру Сысоеву и главе Тюмени Руслану Кухаруку робота-оператора, способного вести диалог по скрипту любой сложности, а также технологии синтеза и распознавания речи, на базе которых работает интеллектуальная система.
Григорий Попов, руководитель IT-проектов «АБК», выступил с докладом в рамках дискуссионной площадки «Создание отрасли «Нейротех». Эксперт рассказал о технологиях, применяемых в речевой аналитике, синтезе и распознавании речи, а также о возможностях робота- оператора, которые позволяют ему находить и понимать в речи абонента различные объекты — дату, время, ФИО, названия ресторанов/заведений, адреса, номер автомобиля, номер телефона и т.д. Григорий в прямом эфире продемонстрировал работу робота-оператора Александры, которая может записать к врачу – достаточно позвонить, назвать свое имя и номер полиса.
В дальнейшем АБК планирует совершенствовать свой продукт под брендом VS Robotics в том числе за счет эмоциональной разметки разговора и голосовой биометрии. Это позволит роботу-оператору эффективнее анализировать реплики собеседника и вести более сложные переговоры.
Справка:
АктивБизнесКонсалт (ООО «АБК») — это инновационная компания, разработчик передовых IT-решений, в основе которых лежат сложные математические алгоритмы, искусственный интеллект и речевые технологии. Компания ежедневно совершенствует продукты и сервисы, делает их еще более удобными и эффективными под потребности бизнеса клиентов. С апреля 2020 года ООО «АБК» развивает собственные разработки в сфере речевых технологий под брендом Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics).
Общество организовано в апреле 2013 года, учредителем является ПАО Сбербанк.
Подробнее по ссылке: https://activebc.ru/
Voice Systems Robotics — бренд, основанный ООО «АБК» в апреле 2020 года
Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) — отвечает за развитие разработок компании в области речевых технологий.
Бренд создает IT решения, которые помогают сокращать расходы на коммуникации с клиентами, повышают эффективность рабочих процессов и легко адаптируются под любые направления бизнеса.
Подробнее по ссылке: https://vsrobotics.ru/